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2006年2月24日 (金)

家電製品 面白ばなし5

皆さんは、家電製品に「スペシャル品」があるのをご存知だろうか?

ちょっと前に、有名家電メーカのクレーム担当の電話をWebで公開し、
「クレーマー」
と、非難の声と、賛同の声の両方を集めた人がいた。
実際に、家電メーカの人に聞くと、明らかにクレーマーとしか言えないような、ケチをつける人が結構いて、対応に困るそうだ。

ただ、そういった人に限って、新製品が出るたびに買換えを行うので、メーカにとっては
「大のお得意様」
でもあるのだ。

で、そういう人向けに、「スペシャル品」を作ることがある。
家電製品は、色々なユニットで構成されているが、それらのユニットを選別し、
・良いものだけを選りすぐり、
・丁寧に組み立てて
・通常より厳しい検査
を行い、販売するそうだ。
そこまでしても、その人が口コミで宣伝してくれたり、クレームが無い分、メリットがあるのだ。

あと、販促用として、大口顧客向けに使ったりする事もある。
また、ショールーム展示用も、結構スペシャル品を置く事もあるらしい。
(簡単に壊れてしまっては、顧客の購買意欲も無くなってしまうから。)

家電製品に限らず、自動車などでも、評論家の試乗会では、チューニングを加えた車両に載せて、記事を書かせるなんて話は良く聞く。
さて、こちらの、真偽の程はいかに?

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